Обмен и возврат

Товар, заказанный на Sunsolo.ru, можно вернуть в пункте выдачи Boxberry, в котором был получен заказ, в течение 14 дней с момента получения, в соответствии с законом "О защите прав потребителей.

Процесс возврата товара и денежных средств

1. Распечатайте и заполните бланк возврата товара (скачать заявление)

При заполнении заявления обязательно укажите паспортные данные,
Возврат денежных средств происходит банковским переводом - укажите наименование банка, ИНН, БИК, расчетный счет получателя
Обязательно наличие Вашей подписи на заявлении.

2. Заполненное, подписанное заявление и документ об оплате приложите к посылке с возвратом. Также нужно отправить фото заявление в Чат с заказом (Telegram) или на электронную почту info@sunsolo.ru

3. Далее процедура происходит следующим образом – получатель идет в пункт выдачи Boxberry, где получал заказ, и говорит сотрудникам Boxberry, что хочет осуществить Клиентский возврат. Сотрудники Boxberry примут у вас возвратную посылку.

Если вы находитесь в Петербурге, то возврат можно произвести лично в нашем магазине Sunsolo по адресу г Санкт-Петербург, пр. Лиговский, 30а (ТРЦ "Галерея").

4. После получения возврата на склад денежные средства возвращаются на счет покупателя в течение 1-3 дней.

Обратите внимание!

Товар надлежащего качества будет принят на возврат только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства, то есть при условии сохранения товарного вида (на очках нет признаков ношения, отсутствуют явные повреждения, наличие упаковки, футляра, салфетки и паспорта)
Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления суммы на расчетный счет.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
При возникновении вопросов по браку (срок выявления 2 недели), товар сдается на экспертизу. По истечении 7 дней, в зависимости от результатов экспертизы, денежные средства в течение 7 дней либо возвращаются на расчетный счет либо выдаются наличными, либо товар возвращается покупателю.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по пересылке возвращаемого товара мы берем на себя

По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: info@sunsolo.ru